Slack est globalement en panne pour plusieurs utilisateurs en raison de « problèmes de connectivité liés au DNS ». La situation est si mauvaise que même sa page d’état, qui a une tâche pour afficher l’état de Slack, ne se charge pas pour de nombreux utilisateurs. Cependant, nous avons trouvé deux solutions rapides et faciles qui ont fonctionné pour nous et peuvent également fonctionner pour vous.
Voici donc comment utiliser Slack sur votre iPhone, Mac, Android, PC ou dans un navigateur même lorsque Slack est en panne, ne répond pas et ne se charge pas pour vous.
Pourquoi Slack ne fonctionne-t-il pas ?
Slack a confirmé via son compte Twitter que le problème auquel les utilisateurs sont confrontés est dû à un changement qu’ils ont apporté. Il est lié au DNS et peut être corrigé lorsque votre fournisseur de services Internet vide son enregistrement DNS pour Slack.
Slack a en outre déclaré qu’ils s’attendaient à ce que le problème soit résolu dans environ 24 heures. D’ici là, nous vous montrons des moyens rapides, sûrs et logiques d’utiliser Slack sur votre iPhone, Mac ou d’autres appareils.
Nous sommes conscients des problèmes de connectivité liés au DNS qui affectent un petit sous-ensemble d’utilisateurs. Ce problème a été causé par notre propre changement et n’est lié à aucun logiciel et service DNS tiers. (1/3)
– Statut Slack (@SlackStatus) 30 septembre 2021
Modifiez le DNS de votre iPhone ou Mac pour utiliser Slack même lorsqu’il est en panne !
Slack a confirmé dans un e-mail d’assistance qui m’a été envoyé que vous pourrez peut-être le faire fonctionner si vous passez au DNS de Google. J’ai suivi les étapes et Slack a commencé à fonctionner et à se charger parfaitement.
Les étapes pour changer le DNS sur vos appareils Apple ne sont pas très compliquées. Vous pouvez facilement le faire en suivant notre guide intitulé Comment utiliser les paramètres DNS personnalisés sur votre iPhone, iPad et Mac. N’oubliez pas d’utiliser le DNS de Google.
Pour modifier les paramètres DNS sur Android ou PC, veuillez suivre leurs guides appropriés ou utiliser la méthode ci-dessous.
Utilisez l’application 1.1.1.1 pour réparer Slack qui ne fonctionne pas sur iPhone, Mac ou tout autre appareil
1.1.1.1 est le résolveur DNS de Cloudflare, et si vous l’utilisez, Slack devrait commencer à fonctionner. La meilleure partie est que vous n’avez pas à faire grand-chose dans les paramètres iPhone ou Mac.
Téléchargez simplement l’application 1.1.1.1 sur votre iPhone, Mac, Android ou PC Windows et terminez le processus rapide. Une fois que 1.1.1.1 est actif, ouvrez l’application Slack et cela devrait fonctionner.
J’ai confirmé ces deux solutions au moment de la rédaction. J’utilise la première solution sur mon Mac et la deuxième solution sur mon iPhone pour résoudre ce problème Slack. Si je reviens au DNS par défaut ou que je désactive 1.1.1.1, Slack cesse de fonctionner car le problème n’a pas encore été résolu définitivement !
Solutions supplémentaires
En plus des conseils ci-dessus, vous pouvez également suivre ces correctifs généraux (mais efficaces) pour que Slack fonctionne à nouveau :
- Redémarrez votre appareil et le routeur Wi-Fi.
- Basculez vers un autre réseau si possible.
- Effacez l’historique du navigateur si vous utilisez Slack dedans.
- Supprimez l’application Slack et réinstallez-la.
Enfin, il convient également de noter que Slack a confirmé que vous ne perdriez aucun message que vous auriez pu recevoir lorsqu’il était en panne. Une fois que Slack commence à travailler pour vous, vous devriez les voir.
Les messages ne seront pas perdus et, à moins que vous ne les ayez lus sur un autre appareil, ils seront toujours marqués comme non lus lorsque vous pourrez charger l’espace de travail. Nous comprenons à quel point c’est frustrant et nous en sommes vraiment désolés. Nous avons peut-être une solution de contournement — veuillez écrire à feedback@slack.com.
– Slack (@SlackHQ) 1er octobre 2021
Les solutions ci-dessus ont-elles fonctionné pour vous ? Faites le nous savoir.
