Si vous obtenez “Cette application ne peut pas s’ouvrir – Un problème avec Windows empêche Screen Snipping de s’ouvrir. L’actualisation de votre PC peut aider à corriger l’erreur “sur Windows 11, vous n’êtes pas seul.
Un bogue dans Snipping Tool (snippingtool.exe) le fait planter à plusieurs reprises pour plusieurs utilisateurs sur Windows 11. Le bogue semble être répandu et il a été signalé par de nombreux utilisateurs sur les forums de la communauté Microsoft, Feedback Hub et les médias sociaux.
Ces rapports d’utilisateurs nous ont initialement fait penser que le problème réside dans le processus de mise à niveau de Windows 11 pour Windows 10. Mais après quelques tests supplémentaires montrant que l’outil de capture de Windows 11 fonctionne parfaitement sur les installations propres ou les appareils sur lesquels Store n’est pas configuré pour mettre à jour automatiquement les applications, il semble que le problème puisse provenir du Microsoft Store.
Au cours du week-end, Microsoft a publié une nouvelle mise à jour pour son outil Snipping sur Windows 11, mais il semble qu’un bogue dans la mise à jour le fasse planter à plusieurs reprises pour certains utilisateurs.
Selon nos tests et rapports d’utilisateurs que nous avons examinés, ceux qui ont installé la mise à jour de l’outil Snipping à partir du Microsoft Store dans Windows 11 rencontrent des plantages aléatoires. Le message d’erreur indique simplement que « Cette application ne peut pas s’ouvrir » et qu’un problème dans Windows empêche « Snipping Tool de s’ouvrir. Rafraîchir votre PC pourrait aider à le réparer ».

Les plantages de l’outil de capture (snippingtool.exe) peuvent finir par fermer complètement l’application, mais cela se produit généralement lorsque l’utilisateur clique sur le bouton « Nouveau » pour capturer l’écran. En parcourant les commentaires dans le Feedback Hub, il semble que le problème soit généralisé.
Il convient de noter que les plantages n’affectent que les utilisateurs de Windows 11 – les personnes utilisant l’outil Snipping classique ou Snip and Sketch sur Windows 10 ne rencontrent pas ces problèmes.
“Depuis la mise à niveau vers Windows 11, Snipping Tool ne fonctionne pas, même après une désinstallation/réinstallation. L’erreur est “Un problème avec Windows empêche la capture d’écran de s’ouvrir. Rafraîchir votre PC pourrait aider à le résoudre. SFC et l’actualisation n’ont pas résolu le problème », a noté un utilisateur dans le Feedback Hub.
« Win + Shift + s ne fait rien. Lors de l’ouverture de l’application à partir de la recherche, un message s’affiche indiquant « Un problème avec Windows empêche l’ouverture de la capture d’écran. Rafraîchir votre PC peut aider à le résoudre. Tout est à jour », a noté un autre utilisateur.
Bien que certains utilisateurs blâment la mise à niveau de Windows 11 pour les plantages de Snipping Tool, après avoir examiné le problème de manière approfondie, nous sommes convaincus que le bogue n’a rien à voir avec le système d’exploitation lui-même, et il est très probablement dû à une nouvelle mise à jour du Microsoft Store.
Un agent de support Microsoft a confirmé qu’« il s’agit d’un problème persistant et il sera bientôt résolu ».
Comment corriger l’erreur “Cette application ne peut pas s’ouvrir” pour Snipping Tool sous Windows 11
Pour corriger l’erreur « Un problème avec Windows empêche la capture d’écran de s’ouvrir », vous pouvez essayer ces étapes :
Modifiez la date pour corriger les plantages de l’outil Capture :
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Accédez à Heure et langue.
- Si l’option « Régler l’heure automatiquement est activée », désactivez-la.
- Sélectionnez « Modifier » à côté de « Définir la date et l’heure manuellement ».
- Changez la date au 31 octobre ou avant, et remettez-la à la dernière date.
Suivre les étapes ci-dessus devrait résoudre le problème dans la plupart des cas. Si vous ne parvenez toujours pas à lancer Snipping Tool après la mise à niveau vers Windows 11, procédez comme suit :
- Ouvrez l’explorateur de fichiers.
- Accédez au lecteur système.
- Dans le dossier Windows.old, accédez au chemin suivant : Windows > System 32.
- Dans le dossier System32 de Windows.old, vous trouverez le lien vers SnippingTool.exe
Vous pouvez simplement appuyer deux fois sur .exe pour utiliser l’outil de capture classique sous Windows 11.
Selon des sources familières avec le développement, Microsoft a déjà retiré la mise à jour défectueuse et travaille sur un correctif.