Apple : employeur parfait ou enfer sur terre ?






Les produits d’Apple sont de première qualité et l’entreprise est très rentable. Mais Apple est-elle aussi un bon employeur ?

Ne serait-ce pas génial de travailler pour Apple ? L’inventeur de l’iPhone n’a jamais été aussi populaire auprès des jeunes étudiants. Si l’on demande aux jeunes diplômés en informatique dans quelle entreprise ils aimeraient travailler, ils répondent “Google, Apple, Amazon, Microsoft”. Mais Apple est aussi étonnamment populaire auprès des jeunes diplômés en économie allemands qui, selon l’institut Trendence, arrivent en tête du classement.

à la deuxième place
– derrière Daimler, mais devant BMW et Porsche. En revanche, certains rapports font état d’employés américains d’Apple Store qui veulent créer des syndicats en secret et dénoncent des salaires trop bas.

Quels sont les emplois offerts par Apple en Allemagne ?

Une raison : beaucoup de choses dépendent du domaine dans lequel on veut travailler. Au moment de la rédaction

il y avait chez Apple
en Allemagne, près de 180 postes étaient à pourvoir – dont environ un dixième pour le secteur Apple Store. Ceux-ci sont répartis sur tout le territoire allemand et sont ici les seuls emplois chez Apple. Apple dispose également de quelques sites de développement et recherche en permanence de nouveaux collaborateurs.

Apple a surtout besoin d’ingénieurs et de développeurs de logiciels pour le domaine de la technologie des réseaux à Munich. Apple dispose en effet d’un grand centre de développement pour ce domaine à Munich, ainsi que pour Maps et AR/VR. Des équipes plus petites pour Search Ads et Machine Learning/AI se trouvent à Berlin, Machine Learning AI également à Aix-la-Chapelle, pour les logiciels audio une filiale à Rellingen et pour le développement de puces à Nabern. La plupart du temps, ce sont des diplômés de l’enseignement supérieur (MINT) qui sont recherchés, pour les autres, il ne reste que l’entrée chez Apple Retail (Apple Store) et dans le secteur du support en Irlande. Or, on entend de véritables histoires d’horreur sur le travail au sein de l’équipe d’assistance d’Apple et dans l’Apple Store. Ce n’est pas étonnant, car dans les grandes villes comme Munich, le stress est élevé, les journées de travail sont longues et le salaire n’est pas très élevé.

selon les rapports
en tant que Sales Specialist, près de 30 000 euros par an (selon

Glassdoor
un Mac Genius gagne tout de même près de 45 000 euros). Nous ne voulons pas dénigrer le commerce de détail ni le travail d’assistance téléphonique. Pour les jeunes débutants communicatifs, l’Apple Store est certainement un employeur intéressant et formateur. Mais tout le monde n’est pas fait pour la vente au détail et tout bon client n’est pas forcément un bon vendeur.

Être un fan convaincu d’Apple n’est en tout cas pas la bonne raison pour commencer à travailler dans l’Apple Store, selon la devise “l’important, c’est de travailler chez Apple”. Même au sein du service d’assistance d’Apple, on travaille en tant qu’assistant selon un emploi du temps strictement planifié et évalué en permanence. Les centres d’appel sont organisés et n’offrent guère d’espace de liberté, comme le montre le livre “Apple intern”.

rapporte
. Dans son livre récemment paru, l’universitaire Daniela Kickl décrit comment, au milieu de la quarantaine, avec deux enfants et une riche expérience professionnelle, elle s’installe en Irlande pour travailler au service d’assistance téléphonique d’Apple. En résumé : le travail hiérarchiquement planifié est peu épanouissant pour la surqualifiée Kickl.

L’ambiance de travail chez Apple est-elle toxique ?

Il y a beaucoup plus de postes aux Etats-Unis, où il est également possible de postuler. L’ambiance de travail chez Apple est considérée comme particulièrement “exigeante”, surtout sous Steve Jobs, où les employés étaient soumis à une énorme pression. Il existe d’innombrables anecdotes sur l’attitude de Steve Jobs envers ses subordonnés, par exemple lorsqu’on lui parle

ascenseur
et qu’il l’a brièvement “contrôlé”. Mais cela fait longtemps que c’est fini. Sous Tim Cook surtout, le climat semble s’être modéré et aligné sur celui d’autres entreprises informatiques. Les exigences sont toutefois toujours élevées et les débutants font état d’entretiens d’embauche laborieux, mais aussi de bonnes expériences. Pour de nombreux créatifs, une

travailler dans l’équipe de design d’Apple
est difficile à surpasser. Le fait qu’Apple travaille sur un véhicule autonome, une “iCar”, est également un secret de polichinelle. Mais il semble que ce projet soit aussi beaucoup plus complexe.

Il y a beaucoup de fluctuations
, actuellement Apple semble ici

plutôt de supprimer des postes
.

Tout le monde s’accorde à dire qu’Apple a quelques particularités en tant qu’employeur. Ainsi, le secret qui entoure le développement des produits est très strict, certains rapportent que le traitement des informations rappelle davantage la NSA qu’une entreprise informatique. Pour certains scientifiques habitués à l’échange avec leurs collègues, c’est un vrai problème. Il ne faut pas oublier qu’il est sans doute aussi dans l’intérêt des ex-employés d’Apple de présenter leur période d’emploi comme particulièrement stimulante. Aux États-Unis en particulier, l’emploi chez Apple est souvent utilisé comme un tremplin – “les anciens développeurs Apple qui créent une start-up” est presque devenu un cliché. C’est peut-être une des raisons pour lesquelles le travail chez Apple est souvent exagéré. Il ne faut pas non plus se méprendre sur l’accent mis par Apple sur la diversité et la protection de l’environnement. La grande valeur accordée à ces thèmes ne signifie pas que les employés ne sont pas soumis à une hiérarchie stricte.

Ainsi

a rapporté
en février, le Washington Post a évoqué les difficultés rencontrées par les employés de l’Apple Store pour créer un syndicat. Sans surprise, malgré des milliards de bénéfices, les salaires dans les Apple Store ne sont pas du tout élevés, entre 17 et 30 dollars de l’heure aux Etats-Unis, ce qui est peu en période d’inflation. Apple a également donné une mauvaise image en ce qui concerne le traitement de ses employés.

Janneke Parrish
qui a été licenciée peu après la création de l’initiative #AppleToo. Aussi

Cher Scarlett
a fortement critiqué Apple.

Dans l’ensemble, Apple fait bonne impression dans les évaluations d’emploi. Sur le site d’évaluation Glassdoor, Apple obtient tout de même la note de 4,5 sur 5, une très bonne note qui s’appuie sur près de 32 000 évaluations.

basé sur
. Toutefois, l’évaluation concerne surtout le personnel américain. Sur Kununu, où le personnel allemand a donné son avis – probablement surtout des employés de la vente au détail – Apple n’obtient que la note de 3,5 sur 5.

Les évadés fiscaux Apple

Ce qui est également reproché à Apple, ce sont les astuces fiscales. Cela n’a rien à voir avec la gestion du personnel, mais a tout de même des répercussions sur la réputation de l’entreprise. Tim Cook voit certes les choses différemment, mais en tant que contribuable, Apple n’est sans doute pas plus honorable que d’autres groupes. Ainsi, Apple a même été condamné en 2016 par l’UE à payer une amende de 13 milliards. Il lui était reproché d’économiser illégalement des impôts en s’implantant en Irlande. Les négociations sont toutefois toujours en cours, en 2020 Apple avait obtenu gain de cause devant la première instance de la CJUE.

a obtenu gain de cause
. Mais l’UE a immédiatement fait appel.

Apple exploite-t-il ses fournisseurs ?

Apple n’a pas que des employés fixes : la marque est aussi fortement critiquée pour les conditions de travail dans les usines de ses fournisseurs – au total, trois millions de personnes dans 52 pays travaillent indirectement pour Apple. Certaines usines chinoises exploitées par des fournisseurs d’Apple ne respectent pas les normes internationales. Des journées de travail beaucoup trop longues et mal payées ont fait couler beaucoup d’encre dans les médias, et des suicides ont également été rapportés. Jack Ma d’Alibaba, par exemple, est fan du modèle de travail 996, qui consiste à travailler de 9h à 9h – sur six jours.

Même en 2020, lorsque la production de l’iPhone 12 a connu des problèmes, les employés étaient autorisés à prendre un maximum de quatre jours de congé par mois et devaient accepter de faire des heures supplémentaires et de travailler de nuit – pour environ 630 à 750 euros par mois. Ce qui, apparemment, a été perçu positivement par certains employés grâce à des salaires supplémentaires élevés.

Ainsi, même à l’époque de Corona, nombreux étaient ceux qui étaient disposés à faire de l’argent avec de l’argent.

pour des raisons de quarantaine
de rester des semaines entières dans les locaux de l’entreprise.

Le fait qu’il ne s’agisse pas d’entreprises appartenant à Apple ne constitue pas, à notre avis, une excuse. Apple ne peut pas non plus accepter l’objection selon laquelle il s’agit des conditions de travail habituelles dans ces pays. Apple a toutefois promis de s’améliorer et mise sur le respect des normes et effectue des contrôles réguliers. Apple publie désormais chaque année un

rapport de progrès
pour contrôler l’amélioration des conditions de travail. Il est difficile de vérifier les données d’Apple de l’extérieur. Avec un tel nombre de fournisseurs, une certaine méfiance est toujours conseillée. Mais actuellement, Apple semble être sur la bonne voie – grâce à sa grande puissance sur le marché, Apple peut en outre imposer certaines choses.

Notre avis :

Dommage : il n’y a que très peu d’emplois chez Apple en Allemagne et ceux-ci se trouvent surtout dans le domaine du commerce. Mais dans l’ensemble, Apple fait bonne impression en tant qu’employeur et semble aujourd’hui moins se distinguer des autres groupes que sous Steve Jobs.

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